Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo protegemos a nuestros clientes?
Protegemos la información del viaje desde su computadora, teléfono inteligente o tableta hasta nuestro servidor. Esto lo hacemos posible con tecnología de cifrado de datos y así cumplimos con los más altos estándares de seguridad online. Por lo tanto, puedes estar tranquilo, nadie verá tus datos financieros.
2. ¿Cuánto tiempo lleva el envío? ¿Y cómo puedo rastrear mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que elijas. Una vez enviado su pedido, le enviaremos su número de seguimiento y el sitio web de seguimiento por correo electrónico (el que registró con el pedido). El período de procesamiento y envío del pedido será de 1 a 7 días hábiles, al finalizar este período se enviará el código de seguimiento a su correo electrónico proporcionado durante el registro para un seguimiento en tiempo real. No somos responsables de los retrasos causados por la Oficina de Correos.
3. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestros clientes reciben la entrega en alrededor de 15 a 20 días hábiles. El producto irá directamente del fabricante a tu domicilio.
4. ¿ De dónde viene el producto?
Nuestros proveedores son en su mayoría de Estados Unidos, Asia, Europa y Nacionales.
5. ¿Hay que pagar tarifas debido a que sus fábricas están en el extranjero?
No. No pagarás ninguna tarifa adicional.
6. ¿Qué tan segura es mi compra?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página segura SSL. Su información está cifrada con SSL y se envía directamente a la red de la compañía de la tarjeta de crédito, donde se autorizan y aprueban la tarjeta y la transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
7. ¿Puedo pagar a plazos mediante comprobante bancario?
No, sólo se aceptan cuotas con Tarjeta de Crédito.
8. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y PIX.
9. ¿Existe garantía de uso?
Tenemos garantía de cambio o reembolso si lo usas durante 7 días y encuentras un problema de fábrica. Consulta nuestra Política de Cambio, Devolución y Reembolso
10. Si quiero cambiar mi dirección de entrega, ¿puedo hacerlo?
Todas nuestras entregas se realizan después de confirmar todos los datos que proporcionaste al completar el pedido. Si desea cambiar algo, debido a un cambio de dirección o cualquier otro motivo, comuníquese con nosotros de inmediato para solicitar el cambio. Nuestro correo electrónico es contato@meteoroenvios.com
11. Aunque el pedido haya sido enviado, ¿puedo cambiarlo?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede revisar una vez que su pedido haya sido procesado o enviado. Actualice su dirección de envío a su dirección actual para su próximo pedido.
12. ¿Qué hago si falta algún artículo en mi pedido?
Si aún falta algo, por favor contáctanos inmediatamente a contato@meteoroenvios.com
13. ¿Qué pasa si mi entrega se retrasa?
Quédate tranquilo. Podrás realizar el seguimiento de la entrega con el código de seguimiento enviado a tu correo electrónico. Para cualquier retraso o si su producto no llegó por algún motivo inesperado, por favor contáctenos a contato@meteoroenvios.com. Lea también nuestra Política de entrega/envío .
14. ¿Qué hago si nunca recibí mi producto?
Por favor contáctenos si no ha recibido su producto. A partir de ahí comenzaremos el procedimiento de devolución. El contacto debe ser a través del correo electrónico contato@meteoroenvios.com. Lea también nuestra Política de Cambio, Devolución y Reembolso
15. ¿Cómo me comunico con su empresa si mi pregunta no se responde aquí?
Queremos tener un contacto cercano con nuestros clientes y establecer una relación de confianza. Para cualquier duda que tengas, será un gran placer hablar contigo y aclarar todas las situaciones. En nuestra página de inicio puedes enviar tu pregunta. Nuestro equipo de soporte le responderá dentro de las 24 horas. O envíanos un correo electrónico a contato@meteoroenvios.com.
16. Quiero cambiar o cancelar mi pedido ya pagado, ¿cómo lo hago?
Si su producto ya ha sido procesado y enviado, no se puede cancelar. Si es necesario cambiar la dirección, contáctenos para saber qué es y qué no es posible hacer. Envía un correo electrónico a contato@meteoroenvios.com . En el campo "asunto", ingrese su número de pedido para acelerar el servicio.
SI AÚN TIENES ALGUNA PREGUNTA, POR FAVOR, SERÁ UN GUSTO ATENDERTE. CONTACTA A NUESTRO CALL CENTER Y SAC:
Correo electrónico: contacto@meteoroenvios.com
Whatsapp: (11) 91360-8598